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面對(duì)獲客、供應(yīng)鏈、交付這三大難題,看裝企如何賦能升級(jí)?

點(diǎn)擊數(shù):7096來源:發(fā)布時(shí)間:2018-05-28

2018年環(huán)保稅正式開征,稅費(fèi)及相關(guān)環(huán)保設(shè)備的投入,勢(shì)必會(huì)提升材料廠商的生產(chǎn)成本。這樣一來,隨之而來的是建筑家居產(chǎn)品的普遍漲價(jià)及部分產(chǎn)品的缺貨,使得原本低效的家裝供應(yīng)鏈更為吃緊。

對(duì)于眾多裝企而言,漲價(jià)勢(shì)必導(dǎo)致獲客成本的增加,本就微薄的利潤(rùn)會(huì)被再次壓縮。可以預(yù)見,一批低效運(yùn)營的裝企將成為了此次環(huán)保風(fēng)潮的犧牲品。而剩下的裝企則要面對(duì)獲客成本的持續(xù)上升,供應(yīng)鏈的可復(fù)制性、交付的穩(wěn)定性這三大難題,進(jìn)退兩難。

進(jìn),自己整合供應(yīng)鏈,打造閉環(huán)信息系統(tǒng),開發(fā)前端獲客工具,但這僅僅只適合個(gè)別有實(shí)力的企業(yè),大多數(shù)企業(yè)無法做到。退,進(jìn)一步加大促銷力度打價(jià)格戰(zhàn),或者低開高走、以次充好,但這樣口碑難以塑造,無異于在飲鴆止渴。

在這樣的情況下,賦能型平臺(tái)是裝企更為實(shí)用的選項(xiàng),通過借助外力提升企業(yè)運(yùn)營效率,改善經(jīng)營狀況,好讓裝企能突破現(xiàn)有困境。

什么是賦能型平臺(tái)?

賦能一詞如何理解?這就好比,一個(gè)武功一般的人,偶遇隱士高人,經(jīng)其傳授內(nèi)功絕學(xué)后,功力大漲,在很短的時(shí)間內(nèi)成為武林高手,這就是賦能。

賦能型平臺(tái),即是幫助加盟平臺(tái)的企業(yè)能在短時(shí)間內(nèi),獲得自己不具備、依靠自己努力很難獲得的能力。他區(qū)別于傳統(tǒng)的以“流量”為主要交易模式的平臺(tái),賦能型平臺(tái)更著眼于構(gòu)建互動(dòng)場(chǎng)景,幫助企業(yè)更好的挖掘客戶潛在需求,提升自身運(yùn)營效率。

S2B模式之于家裝供應(yīng)鏈

對(duì)于家裝行業(yè)來說,那些為裝企提供流量支持、云設(shè)計(jì)服務(wù)、供應(yīng)鏈整合、施工管理及第三方監(jiān)理服務(wù)的專業(yè)服務(wù)商,從單一環(huán)節(jié)切入或整體切入,幫助裝企降低獲客難度、提升設(shè)計(jì)水平、改善供應(yīng)鏈效率,更好的滿足客戶個(gè)性化需求,這就是家裝賦能型平臺(tái)。

(圖片來源:艾瑞咨詢)

家裝供應(yīng)鏈?zhǔn)沁B接前端設(shè)計(jì)、后端交付的樞紐。如果裝企不能很好的解決供應(yīng)鏈問題,是很難實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性盈利的。傳統(tǒng)家裝行業(yè)的供應(yīng)鏈很長(zhǎng),一般從廠家出貨會(huì)經(jīng)過省級(jí)總代、分銷商,層層剝削下來后,客戶購買的價(jià)格有可能是出廠價(jià)的三倍以上。

所以,家裝供應(yīng)鏈的變革,則需要從縮短供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度著手。通過F2C工廠直采的方式,去除中間加價(jià)環(huán)節(jié),讓利給消費(fèi)者。然后結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和施工工藝,這樣裝企才能推出具有極高性價(jià)比的套餐。

但大多數(shù)裝企規(guī)模相對(duì)較小,沒有能力實(shí)現(xiàn)工廠直采,其供應(yīng)鏈只能嫁接在材料代理商渠道上,沒有自己的倉儲(chǔ)和物流。無論在效率上還是穩(wěn)定性上都無法控制,經(jīng)常會(huì)有人等材料或材料等人的情況,再加上施工質(zhì)量和交付的不穩(wěn)定,那更是影響工期和消費(fèi)者體驗(yàn)。

在這樣的情境下,一個(gè)能解決材料供應(yīng)難題的大型供應(yīng)鏈平臺(tái)的出現(xiàn)就很有必要了。所謂“兵馬未動(dòng),糧草先行。”一旦糧草問題解決了,眾多中小型企業(yè)就能騰出更多的精力在設(shè)計(jì)和交付環(huán)節(jié)了,就不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間在材料配送溝通和材料監(jiān)管上了。這個(gè)時(shí)候,家裝行業(yè)的整體效率和客戶體驗(yàn)也會(huì)大幅度提升。

這種一個(gè)平臺(tái)服務(wù)若干企業(yè),改善其運(yùn)營效率的模式成為S2B。通過平臺(tái)的賦能,來改變裝企在數(shù)據(jù)、技術(shù)、物流等方面的劣勢(shì),讓裝企專注于裝修本身。再通過大平臺(tái)與裝企的資源整合來優(yōu)化家裝流程、提升企業(yè)效率。

(內(nèi)容來源:艾瑞咨詢)

其實(shí),對(duì)于家裝行業(yè)來說,平臺(tái)的賦能主要集中在以下幾個(gè)方面:

1、構(gòu)建互動(dòng)場(chǎng)景,挖掘客戶需求

平臺(tái)憑借其技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì),被劃分為不同的區(qū)域,每個(gè)區(qū)域提供多種不同的主題空間,使其為裝企創(chuàng)造互動(dòng)式場(chǎng)景。比如,可以為每個(gè)裝企開辟專屬空間,按照其服務(wù)定位、擅長(zhǎng)風(fēng)格等版快劃分,為設(shè)計(jì)師和客戶溝通創(chuàng)造場(chǎng)景。

2、全程數(shù)據(jù)化運(yùn)營,提升行業(yè)效率

數(shù)據(jù)化是行業(yè)效率提升的前提。但從材料環(huán)節(jié)來說,據(jù)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計(jì),一般硬裝環(huán)節(jié)所需SKU數(shù)量達(dá)600+,而一個(gè)完整的整裝需要SKU多達(dá)1000+。不僅如此,還要在兩個(gè)月內(nèi)將這些來自不同供應(yīng)商的物料按時(shí)、按量配送到指定工地上。面對(duì)如此龐雜的物料供應(yīng)需求,如果沒有一個(gè)功能強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營,是很難按時(shí)完成交付的。

其次,沒有數(shù)據(jù)化分析,我們很難集中對(duì)客戶信息、需求進(jìn)行抓取,去及時(shí)了解客戶的跟進(jìn)情況。如此一來,就很難做到客戶精準(zhǔn)深耕,讓資源利用率最大化。

3、完善供應(yīng)鏈系統(tǒng),降低采購成本

從線上的場(chǎng)景交互到最終的交付,都離不開供應(yīng)鏈。而一站式整裝已成趨勢(shì),未來的平臺(tái)將盡可能整合硬裝主材、軟裝家具、定制家居、家電等所有品類的家裝家居供應(yīng)商。不僅如此,平臺(tái)還能對(duì)接設(shè)計(jì)、監(jiān)理等平臺(tái),進(jìn)一步賦能裝企,讓裝企的業(yè)務(wù)再次聚焦,只需要專注于品質(zhì)落地和服務(wù)。

S2B模式為裝修行業(yè)帶來更多可能,我們有理由相信,在數(shù)據(jù)化管理的驅(qū)動(dòng)下,裝修行業(yè)能越來越好,更為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

云立方裝修管理軟件,打破了傳統(tǒng)裝企銷售難做、項(xiàng)目難管、成本難清、客戶難滿意的局面。通過軟件和流程,重塑企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,節(jié)約其管理成本,減少不必要的人力。依靠技術(shù)和服務(wù)的支持,讓裝企專注于施工,讓裝修回歸本位,用賦能型平臺(tái)創(chuàng)建更多的幸福裝企。

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